Las tarifas, los plazos y las reglas, en palabras sencillas.
Envío
Cada pieza va envuelta en papel y embalada en una caja kraft con relleno de papel, sin plástico. Los pedidos salen de la tienda en tres días hábiles.
Tarifas de envío
Dónde
Coste
Admite
Georgia y los estados vecinos
$9
2 a 4 días
El resto de Estados Unidos
$14
3 a 6 días
Recoger en la tienda
Gratis
Listo el siguiente día de tienda
Los pedidos de más de $120 se envían gratis a cualquier punto de Estados Unidos.
Fuera de Estados Unidos, escribe primero. La cerámica pesa y la tarifa se cotiza por paquete.
Devoluciones y roturas
Si una pieza llega rota, envía una foto de la caja y de la pieza en un plazo de siete días. Si una pieza simplemente no es lo que querías, escribe en un plazo de catorce días desde la entrega, antes de enviar nada de vuelta. La tienda responde cada caso por escrito y te dice qué pasa después. Nada de esto te quita ningún derecho que te dé la ley.
Escribe a la tienda con la referencia de tu pedido y una línea sobre lo que pasó.
Para una rotura, adjunta una foto de la pieza y de la caja. Guarda los pedazos hasta que la tienda responda.
Si cambias de idea, escribe primero. La tienda te dice adónde enviarla; el franqueo de vuelta corre de tu cuenta.
La tienda confirma por escrito qué hará y para cuándo.
Escribe a la tienda
Una pregunta, un juego, un esmalte que tienes en mente o un pedido que prefieres hacer a mano. Cada mensaje recibe una respuesta escrita en dos días hábiles.
Gracias. La respuesta llega en dos días hábiles. Si es urgente, llama a la tienda en horario de tienda.
Pregunta a la tienda
Pregunta por una pieza, el envío, las devoluciones o el horario. Respuestas cortas, con las propias palabras de la tienda. En esta demo las respuestas se buscan en las palabras del sitio; en un sitio real responde el mostrador con IA.